Política de privacidad

En vigor desde el 9 de octubre de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo la sociedad SAVANA recoge y utiliza los datos personales de las personas que visitan el sitio web https://savana-games.eu y sus versiones lingüísticas (el «Sitio»), que realizan pedidos en él o que se ponen en contacto con nosotros, así como los derechos de que disponen. Se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada (Ley francesa de protección de datos, «loi Informatique et Libertés»).

1. Responsable del tratamiento

SAVANA, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 151 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Lille Métropole con el número 883 775 504, con domicilio social en 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix (Francia).
Contacto para cualquier pregunta relativa a sus datos: contact@savana-games.com.

2. Datos recogidos

Únicamente recogemos los datos necesarios para las finalidades que se describen a continuación:

• Pedido: apellidos, nombre, direcciones de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, contenido e historial de los pedidos, información de pago (tratada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago; no tenemos acceso a los números completos de tarjeta bancaria).
• Cuenta de cliente (opcional): correo electrónico e información de perfil que usted facilite.
• Contacto y servicio de atención al cliente: nombre, correo electrónico, teléfono en su caso y contenido de sus mensajes.
• Newsletter y correos electrónicos de marketing: correo electrónico, idioma, interacciones con nuestros correos electrónicos (aperturas, clics).
• Navegación: datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, productos vistos o añadidos a la cesta, clics en los enlaces a nuestros distribuidores, origen de la visita), recogidos mediante cookies y otros rastreadores (véase el apartado 8).
• Cuestionarios y formularios: respuestas a los cuestionarios de recomendación de juegos e información transmitida a través de los formularios del Sitio (por ejemplo, el envío de un proyecto de juego).

Los datos obligatorios se señalan en los formularios; si no se facilitan, no podrá tramitarse la solicitud correspondiente.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de los pedidos, del pago, de la entrega, de las devoluciones, del servicio de atención al cliente y de las garantías legales – ejecución del contrato.
• Llevanza de la contabilidad, facturación y cumplimiento de nuestras obligaciones legales – obligación legal.
• Prevención del fraude y seguridad del Sitio – interés legítimo.
• Envío de la newsletter y de ofertas comerciales – consentimiento; para nuestros clientes, envío de ofertas relativas a productos similares a los ya adquiridos – interés legítimo, con la posibilidad de oponerse a ello en cualquier momento.
• Medición de audiencia y mejora del Sitio – consentimiento, cuando los rastreadores utilizados lo requieran.
• Publicidad personalizada y medición de la eficacia de nuestras campañas en las redes sociales y los motores de búsqueda – consentimiento.
• Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos – obligación legal.

No vendemos sus datos personales.

4. Destinatarios

Sus datos están destinados a los equipos autorizados de SAVANA y, en la medida en que sea necesario, a nuestros proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra:

• alojamiento del Sitio y plataforma de comercio electrónico: Shopify;
• preparación de pedidos y logística: Hive, así como los transportistas encargados de la entrega;
• pago: Shopify Payments y sus socios, PayPal, Klarna;
• correos electrónicos y newsletter: Klaviyo;
• cuestionario de recomendación: RevenueHunt;
• medición de audiencia y publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center), Meta (Facebook, Instagram), Snap (Snapchat), TikTok, así como Pixamp para la medición de los clics hacia nuestros distribuidores.

Algunas de estas plataformas publicitarias actúan como corresponsables del tratamiento o como responsables del tratamiento independientes para sus propios fines; le invitamos a consultar sus políticas de privacidad.

Sus datos también pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley así lo exija, o a un adquirente en caso de cesión de la totalidad o de parte de la actividad de SAVANA, respetando la presente Política.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (en particular Shopify, Google, Meta, Snap, TikTok, Klaviyo y PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en los Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas certificadas) o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

6. Plazos de conservación

• Datos de clientes: durante la relación comercial y, posteriormente, 3 años a partir de la última compra con fines de prospección comercial.
• Clientes potenciales y suscriptores de la newsletter: 3 años a partir del último contacto activo (por ejemplo, un clic en un correo electrónico), o hasta que usted se dé de baja.
• Facturas y documentos contables: 10 años, de conformidad con el Código de Comercio francés (Code de commerce).
• Datos necesarios para la prueba de un contrato o para la gestión de las garantías: durante los plazos de prescripción aplicables.
• Cookies y rastreadores: 13 meses como máximo; la información recogida a través de ellos se conserva durante un máximo de 25 meses.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: hasta 6 años, según el plazo de prescripción aplicable.

7. Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, del derecho de oposición (en particular, en cualquier momento, a la prospección comercial), del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y del derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a contact@savana-games.com o a SAVANA, 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, Francia. En caso de duda razonable, podremos pedirle que acredite su identidad. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitud compleja. También puede darse de baja de los correos electrónicos en cualquier momento mediante el enlace que figura en cada uno de ellos.

Si, después de haberse puesto en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

8. Cookies y rastreadores

Durante su navegación, pueden instalarse o leerse cookies y otros rastreadores en su dispositivo:

• Cookies estrictamente necesarias: funcionamiento del Sitio, cesta, pago, seguridad, memorización del idioma, del país y de sus preferencias en materia de cookies. No requieren su consentimiento.
• Cookies de medición de audiencia: estadísticas de visitas y de uso del Sitio (Google Analytics).
• Cookies publicitarias y de redes sociales: medición de la eficacia de nuestras campañas y personalización de los anuncios (Google Ads, Meta, Snapchat, TikTok, Pixamp, Klaviyo).

Las cookies de medición de audiencia no exentas y las cookies publicitarias solo pueden instalarse con su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento. También puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies: Chrome, Firefox, Safari, Edge. El rechazo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el uso de determinadas funcionalidades del Sitio, como la realización de pedidos.

Para más información: www.cnil.fr.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación (conexión cifrada HTTPS, accesos restringidos, proveedores que ofrecen garantías suficientes).

10. Menores

El Sitio está dirigido a adultos, en particular a padres y madres que compran juegos para su familia. No recogemos a sabiendas datos relativos a menores de 15 años sin el consentimiento de sus padres.

11. Modificación de la Política

Podemos modificar la presente Política, en particular para tener en cuenta la evolución de la normativa o de nuestros servicios. La fecha de actualización figura en la parte superior de la página; en caso de modificación importante, se lo comunicaremos por un medio adecuado.